Esta Política descreve como o aplicativo WebFiber Cliente ("app"), disponibilizado pela WEB FIBER PROVEDOR TELECOM ACESSO A REDES DE INTERNET LTDA (CNPJ 28.562.068/0001-83), coleta, usa, armazena e protege os dados dos seus assinantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para você acessar sua conta e gerenciar seu contrato:
- CPF ou CNPJ — para identificar seu cadastro de assinante.
- Nome e telefone celular — obtidos do seu cadastro, usados para exibir sua conta e enviar o código de acesso por SMS.
- Dados do contrato e financeiros — plano, faturas, valores, vencimentos, código Pix e boleto, exibidos para consulta e pagamento.
O que NÃO coletamos: o app não acessa sua localização, câmera, microfone, contatos, fotos nem arquivos do seu aparelho. Essas permissões ficam bloqueadas.
2. Como usamos seus dados
- Autenticar seu acesso com segurança (CPF + código enviado por SMS).
- Exibir suas faturas, plano e informações do contrato.
- Permitir o pagamento das faturas por Pix ou boleto.
- Registrar solicitações que você faça pelo app (ex.: interesse em mudar de plano), encaminhadas ao nosso comercial.
Não usamos seus dados para publicidade e não vendemos suas informações a terceiros.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é essencial para o funcionamento do serviço:
- Sistema de gestão da WebFiber — fonte oficial do seu cadastro e financeiro.
- Gateway de pagamento (Efí/Gerencianet) — para gerar e processar o Pix e o boleto das suas faturas.
4. Segurança
Todo o tráfego do app é protegido por conexão criptografada (HTTPS/TLS). O acesso é feito por token temporário, e os dados ficam em servidor próprio com acesso restrito. Nunca solicitamos sua senha, cartão ou dados bancários dentro do app.
5. Retenção
Mantemos seus dados enquanto você for cliente e pelo prazo exigido pela legislação. Encerrado o vínculo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a eliminação dos seus dados. Para exercer, fale com nosso atendimento oficial (os canais estão dentro do app, na aba Ajuda).
7. Menores
O app destina-se aos titulares de contratos de internet, maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
8. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
9. Contato / Encarregado de dados
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais podem ser encaminhadas à WebFiber pelos canais de atendimento oficiais disponíveis no aplicativo e no site webfiberprovedor.com.br.